サブスクリプション・接続ガイド

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにユーザー名とパスワードを保存し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの設定に進んでください。アカウント情報とサブスクリプションURLは用途が異なります。前者はログインや注文管理に、後者はクライアントで回線設定を読み込むために使うもので、混同しないでください。メールアドレス不要のため、メールでアカウントを復旧できるとは限りません。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、パスワード管理ツールに保存した内容を確認してください。解決しない場合は、照合に必要な注文情報を手元に用意し、パネルで利用できるサポート窓口から状況をお知らせください。認証情報を公開ページに投稿しないでください。

まずユーザーパネルにログインして、現在のサブスクリプション情報を確認します。次にクライアントのサブスクリプション管理または設定管理を開き、VPNREの設定を更新してください。更新後は、その設定が選択されていることと、回線一覧が正しく表示されることを確認します。更新を実行しても別の設定を使い続けている場合、接続先は変わりません。パネルで取得したサブスクリプションURLが変更されている場合は、既存設定のURLを編集するか、新しいURLを使って再インポートし、新しい設定に切り替えてください。同じ名前の設定を次々に追加すると古いものを選ぶおそれがあるため、避けてください。サブスクリプションURLにはアクセス情報が含まれるため、パスワードと同様に保管してください。問い合わせる際はエラー内容だけを伝え、スクリーンショットではURL全体と関連する認証情報を隠してください。

VPNREはデバイス台数無制限で、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。デバイスの変更だけで再購入する必要はありません。現在のアカウントでサブスクリプションが有効であれば、同じアカウントでログインし、新しいデバイスに対応するクライアントとサブスクリプション情報を取得してください。インポート後に回線を選択し、接続を確認します。複数のデバイスでアカウントを利用できますが、各デバイスに個別のデータ容量が付与されるわけではありません。利用量はユーザーパネルの表示を確認してください。古いデバイスを使わなくなったら、保存したサブスクリプション設定を削除してログアウトすることをおすすめします。特にデバイスを譲渡する前に行ってください。自分で管理していないデバイスに、ログイン状態やサブスクリプションURLを長期間残さないようにしてください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロード欄から入手できます。サブスクリプション情報も自分のアカウントから取得してください。インポート後に回線一覧が空の場合は、まずクライアントに設定の取得失敗、形式の認識エラー、サブスクリプションの利用不可などが表示されていないか確認し、パネルでサブスクリプションの状態を確認します。コピーしたものが完全なサブスクリプションURLであり、パネルのページURLではないことを確かめてください。チャットツールが付けた句読点や空白も一緒に貼り付けないようにします。その後、設定管理から再度更新し、インポートした設定が選択されているか確認してください。クライアントによって対応する設定形式が異なる場合があります。パネルで案内されている方法でインポートしてください。認証情報を含むURLを、提供元が不明なオンライン変換サイトに入力しないでください。

クライアントに「接続済み」と表示されても、ローカル側の接続処理が始まったことを示すだけで、目的のウェブページが利用できるとは限りません。まずクライアントを切断し、現在のネットワークで普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認します。ネットワーク自体に問題がある場合は、先にそちらを解決してください。次に再接続し、設定と回線が選択されていること、システムプロキシまたはクライアントのネットワーク制御が機能していることを確認します。どのサイトにもアクセスできない場合は、設定の更新状況とシステム権限を優先して確認してください。特定のサイトだけ開けない場合は、ルールによる振り分け、対象サービスの状態、地域要件を調べます。原因を特定しやすくするため、一度に変更する設定は一つにし、変更内容を記録してください。回線、ルール、ネットワークを同時に変更するのは避けましょう。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路が使われることがあります。システムプロキシに従うアプリもあれば、独自の接続設定を使うアプリや、クライアントの振り分けルールによって直接接続になるアプリもあります。まずクライアントの接続ログを確認し、対象アプリを開いたときに該当するリクエストが記録されているかを調べます。記録がある場合は、そのリクエストに適用されたルールを確認してください。記録がない場合は、アプリ独自のプロキシ設定と、クライアントに必要なネットワーク制御の権限があるかを確認します。仮想ネットワークアダプターや拡張制御モードを使う場合は、クライアントの案内に従ってください。すべてのルールを恒久的に同じモードへ変更するのは避けましょう。一時的に動作を比較して原因を確認した後、普段の利用に適した振り分け設定に戻し、対象アプリを再起動して確かめてください。

まず、デバイスのスリープによるネットワークの一時停止なのか、システムがクライアントを終了しているのかを切り分けます。デバイスの使用を再開したら、クライアントの状態とシステムのバックグラウンド動作設定を確認し、アプリが実行中で必要なネットワーク権限も許可されているかを調べてください。Androidではバッテリー最適化やバックグラウンド実行の制限を確認します。デスクトップでは、スリープやネットワークの切り替え、ほかのネットワークツールの影響にも注意してください。権限の名称はOSのバージョンによって異なるため、デバイスの実際の画面を確認し、同じメニュー名を探す必要はありません。設定を変更したら再接続し、対象アプリで動作を確認します。特定のネットワーク環境でのみ発生する場合は、切り替え前後の状況を記録し、デバイスのプラットフォーム、クライアントの表示、発生時の状況をチケットでお知らせください。一度切断しただけで、すべての設定をリセットする必要はありません。

ユーザーパネルのチケット窓口から、デバイスのプラットフォーム、使用中のクライアント、現在のネットワーク環境、選択した回線名、エラーの原文をお知らせください。「設定を更新すると接続できるが、特定のアプリを開くと失敗する」のように、再現できる操作手順を記載し、問題が常に起きるのか、特定の時間帯だけなのかも添えてください。ネットワークの切り替え、サブスクリプションの更新、回線の変更を試した場合は、その結果も記載すると重複した確認を減らせます。スクリーンショットやログは関連する部分だけにし、ユーザー名以外の認証情報、サブスクリプションURL全体、決済に関する機密情報を隠してください。アカウントのパスワードは共有しないでください。対象サービスから地域やアカウントに関する案内が表示された場合は、クライアントの接続エラーとは分けて記載すると、問題の発生箇所を特定しやすくなります。

まず、ダウンロードや同期、ほかのデバイスの利用によってローカルネットワークが混雑していないかを確認し、プランが有効でデータ残量も十分あることを確かめます。次に、対象アプリとローカルネットワークの条件を変えず、同じ接続先地域の複数の回線を比較して、速度低下が改善するかを確認してください。回線を変えて明らかな差が出る場合は、プランをすぐに変更するのではなく、まず経路の違いを調べます。ビデオ会議、動画視聴、ファイル転送では必要なネットワーク性能が異なります。クライアントの接続表示だけで判断せず、実際の利用状況に合わせて確認してください。月額サブスクリプションの各プランはデータ容量が異なりますが、上位プランにすれば夜間の混雑が必ず解消するとは限りません。問題が続く場合は、発生時刻、回線名、比較した結果を記録してチケットからお知らせください。

これらの名称は回線の構成方法を示すもので、毎回の接続結果を保証するものではありません。専用回線は一般に国際間の通信経路に用いられ、中継は中間ノードを介して接続し、直接接続はより直接的な経路を使います。実際の性能は、利用地域の通信事業者、接続先、ネットワークの状況によっても変わります。まず対象サービスが必要とする地域を確認し、利用可能な回線で実際の用途を試してください。仕事で使う場合は会議や共同作業が安定するか、動画配信では再生が安定するか、AIツールではログインや出力が正常かを確認します。名称だけで優劣を決めたり、地理的な距離だけを基準にしたりしないでください。サーバーページで回線の種類を確認したうえで、ユーザーパネルに表示される回線と現在の接続結果をもとに選択してください。

VPNREは90+か国 / 230+回線をカバーしています。選択可能な回線はユーザーパネルでご確認ください。対応地域と、対象サービスを利用できるかどうかは別の問題です。動画配信やAIツールの利用可否は、アカウントの地域、出口IP、決済情報、各サービスのリスク判定などによって決まる場合があるため、地域表示だけでは判断できません。確認する際は、対象サービスの要件に合う地域を選び、ログイン、コンテンツの読み込み、再生や出力をそれぞれ試してください。地域に関する案内が表示された場合は、内容を記録してください。アカウント情報を頻繁に変更したり、ログインを続けて試したりしないでください。利用条件は対象サービスの公式ルールもご確認ください。回線に接続できても、サービス側のアカウントや地域の審査に代わるものではありません。

影響する場合があります。回線を切り替えると出口IPが変わり、既存の接続が再確立されることがあります。そのため、進行中の会議、ファイル転送、ウェブセッション、AIのストリーミング出力が中断する可能性があり、実際の影響はアプリの再接続機能によって異なります。連続して作業する前に接続先の地域と回線を選び、目的のサービスにアクセスできることを確認してください。作業中はネットワーク環境をできるだけ変えないようにします。回線を切り替える必要がある場合は、生成済みの内容と作業状況を保存してから切り替え、動作を再確認してください。ストリーミングが完了していない出力を、完全な応答として扱わないでください。切り替え後もアプリが古い接続を使っている場合は、アプリの案内に従って再接続するか、再起動してください。開発者向けのAPI利用ではリクエストログも確認し、状態が不明なまま同じ処理を再送しないようにしてください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、期間途中でアップグレードする場合の差額は残り日数に応じて換算されます。プランを選ぶ際は、実際の利用習慣から必要な容量を判断してください。軽いブラウジング、動画視聴、長時間のファイル転送では消費量が異なるため、デバイス台数だけで見積もるのは適切ではありません。リセット日と現在の利用量はユーザーパネルの表示をご確認ください。暦月の初日がすべてのアカウント共通のリセット日とは限りません。アップグレードする前に、パネルの注文内容と変更内容を読み、希望するプランと処理結果を確認してください。表示が予想と異なる場合は注文記録を保管し、チケットから確認してください。同じ注文を繰り返し送信しないでください。

データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額サブスクリプションは利用開始日を基準に毎月データ容量がリセットされます。利用スタイルに応じて選んでください。利用が不定期で、データ消費量にも波がある場合は容量パックを検討できます。長期的に利用する場合は、注文金額だけで比較せず、実際の消費量をもとに月額プランを比べてください。決める前に、クライアントとパネルで利用量を確認できます。ただし、異なるツールの集計値が同じ課金基準だとは限りません。すでにプランを利用中で課金方式の変更や異なる種類のプランの併用を検討する場合は、パネルに表示される案内を先に確認してください。容量が合算される、自動で追加される、特定の順序で消費されるといったことを前提にしないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、その注文に表示される決済方法と案内に従って手続きしてください。支払い後はパネルに戻り、注文状況とサブスクリプション情報を確認します。すぐに変化がない場合は、決済側で支払いが完了しているかを確認し、ログイン中のアカウントと注文が一致しているかも確かめてください。画面が更新されないからといって、支払いを繰り返さないでください。不審なメッセージに記載された送金先にも送金しないでください。チケットで問い合わせる際は、注文ID、決済方法、支払い完了を確認できる情報を提示し、確認に不要な機密情報は隠してください。決済方法によって確認手順が異なる場合があります。決済画面を閉じただけで注文が必ず完了したとは限らず、反映や処理にかかる時間を独自に判断しないでください。

VPNREは7日間の無条件返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を希望する旨と対象の注文IDをお知らせください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。不具合の報告と返金申請は目的が異なります。接続問題の解決を希望する場合は、デバイスのプラットフォーム、回線名、エラー内容を添えてください。返金を希望する場合は、その旨を明確に記載してください。接続エラーだけを説明すると、要望が伝わらないことがあります。送信前にアカウントと注文を確認し、チケットの記録を保管してください。必要な情報は同じチケットに追記すると、確認を続けやすくなります。公開コメントに決済情報やアカウントの認証情報を投稿しないでください。返金の反映時期や返金方法、追加補償についても、独自に決めつけないでください。